Evkurdan Alınan Mobilyalarda Kurulum Hasarları Ve Aylardır Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Evkur’dan mağazadan almış olduğumuz mobilyaların kurulumu için gelen ekip, montaj sırasında ürünlerde çeşitli hasarlara sebep oldu ve üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen bu hasarlar hâlâ giderilmedi. Ayrıca yatak odası takımımızın oda için büyük olduğu iddia edilerek sanki bizim tarafımızdan değişim talep edilmiş gibi işlem yapılmak istendi, ancak böyle bir talebimiz kesinlikle olmadı. Bizim isteğimiz, kurulum kaynaklı arızalar ve hasarlar nedeniyle ürünlerin iadesidir.

Kurulum sonrası bazamızın iç astarı yırtık ve iç kısmı kırık halde bırakıldı, baza tam olarak yerine oturtulmadı. Gardırobun kapaklarında vida delikleri açılmış ve kapakların üzerinde çizikler oluşmuş durumda. TV ünitesinin kapağında da gereksiz bir vida deliği açıldı; bu nedenle TV ünitesi kapağının değiştirilmesini ayrıca talep ediyorum. Sandalyelerimin alt ayaklarının boyaları gitmiş halde teslim edildi ve sandalyelerimden birinin kumaşı yırtık. Hem tüm sandalyelerimin hem de kumaşı yırtık olan sandalyenin komple değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca halen takılmamış olan aynalarımın da eksiksiz ve düzgün şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sorunlarla ilgili mağaza ile defalarca kez görüştük. Her seferinde “ilgilenileceği” söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı; ne hasarlar giderildi ne de mağduriyetimiz çözüldü. Aylarca Evkur tarafından oyalanmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kurulumdan kaynaklanan bu hasarlı ve kusurlu ürünlerin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilen bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, TV ünitesi kapağımın ve sandalyelerimin değiştirilmesini, aynalarımın montajının yapılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikayet sonrasında da yine somut bir adım atılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.