Evkur Karataş Şubesinde Halı Siparişinin İptali Ve Tam İade Talebi

11.10.2026 tarihinde Gaziantep Evkur Karataş Şubesi’nden evimiz için 5 parça halı satın aldık. Satış sırasında, ürünlerin kesme halı olması nedeniyle en geç 5 gün içerisinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ancak alışveriş sürecinin başından itibaren sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerle karşılaştık.

Satış personeli ilk olarak ürünlerin fiyatını yanlış hesapladı, ardından bir halının hediye edileceğini söyledi. Daha sonra bu bilginin de yanlış olduğu belirtildi ve kasada yeniden benzer hesaplama sorunları yaşandı. 19 Ekim tarihinde ise faturanın hatalı düzenlenmesi nedeniyle teslimatın yapılamayacağı söylenerek mağazaya çağrıldık. Hata tamamen mağazadan kaynaklanmasına rağmen tekrar şubeye gitmek zorunda kaldık ve yanlış hesaplama yüzünden tarafımızdan ek ödeme alındı.

Toplam 24.000 TL tutarındaki alışveriş için şu ana kadar 6.000 TL ödemeyi kartla yaptık. Teslimat için defalarca “çarşamba günü” denilmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, bu kez teslimatın 11 Kasım’a ertelendiği bildirildi. Sürekli değişen teslimat tarihleri, hatalı işlemler ve eksik–yanlış bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve kendi hatalarından kaynaklanan sorunların sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyoruz.

Artık mağazaya ve verilen teslimat tarihlerine güvenimiz kalmamıştır. Bu nedenle 5 parça halı siparişinin iptal edilmesini ve şu ana kadar kartla ödediğimiz 6.000 TL de dahil olmak üzere ödemiş olduğumuz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Şikayetimizin incelenmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyoruz.