Evkur'dan Aldığım Halıların Teslimatı 47 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

02.10.2025 tarihinde Evkur Ankara Sincan şubesinden toplamda 6 parça, farklı metrekarelerde 205-gri Milano kesme halı aldım. Ürünlerin kesme halı olması nedeniyle teslimatın 15 günü bulabileceği belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçtikten sonra sadece 3 parça halı teslim edildi, kalan parçaların ise birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibariyle 47 gün geçmesine rağmen kalan halılarım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında fabrikada karışıklık olduğu ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda bilgi verilemediği söylendi. Fabrikadaki karışıklık müşteriyi ilgilendiren bir durum değildir; müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Üstelik, birçok küçük mağaza böyle bir durumda müşterisine özür diler ve mağduriyetini telafi etmeye çalışırken, Evkur gibi büyük ve bilinen bir firmanın hiçbir çözüm sunmaması ve ilgisiz kalması gerçekten üzücü.

Alışveriş kontrol numaralarım 12750186405 ve 12750186403’tür. Ödememi 9 taksit olarak yaptım ve ilk taksiti de ürünleri aldıktan 15 gün sonra ödedim. Halıların garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Evkur’dan ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam güvenimi sarsmıştır.

Kalan halılarımın bir an önce teslim edilmesini ve aradan geçen sürede yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.