to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Gaziosmanpaşa Şubesinde İşlem Gerçekleştirilememesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Evkur’un internet sitesi üzerinden bir bilgisayar kasası beğenip tüm bilgileri doldurarak alışverişi tamamladık ve ardından Gaziosmanpaşa şubesine çağrıldık. Eşim, kendi UYAP ve e-Devlet bilgilerini vermesine rağmen yaklaşık 10 gündür bu süreç bir türlü ilerlemedi.
Bugün merkezi aradığımızda, verilen tüm bilgilere ve şubeye çağrılmış olmamıza rağmen sistemde hiçbir işlem yapılmadığını öğrendik. Eşim 14 aylık çocuğumuzla birlikte Gaziosmanpaşa şubesine kadar gitti ve oraya gittiğinde de ortada yapılmış hiçbir işlem olmadığı ortaya çıktı. Üstüne bir de şube sanki hiçbir şey olmamış gibi tekrar gelin diye haber gönderince işin ciddiyetsizliği ve sorumsuzluğu bizi daha da çok sinirlendirdi ve biz de süreci iptal etmek zorunda kaldık.
Bu kadar basit bir işlemde bile müşteriyi mağdur eden, zamanını harcatan ve üstüne üstlük dalga geçer gibi tekrar şubeye çağıran bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem eşimin hem de küçük çocuğumuzun boşuna yorduğu bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel ve şubenin uyarılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş/sözleşme numaramız 5885**40’tır.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Yaptınız da ne oldu tekrar ayağınıza çağıracaksınız. Eşim hasta haliyle ayağınıza kadar geldi daha önce alışveriş yapıldı ki kaydımızda var bir gün bile ödeme gecikmedi. Bu durumla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım
