Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Evkur’un internet sitesi üzerinden 28 Haziran tarihinde Samsung marka bir çamaşır makinesi için başvuru yaptım. Ardından çağrı merkezini aradığımda, sistemde 30 Haziran’da başvuru yaptığım göründüğünü, siparişimin onaylandığını ve ürünün beş iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Daha sonra tekrar aranarak, şubeye gidip UYAP benzeri dokümanları beyan etmem gerektiği, ondan sonra onaylanacağı bilgisi verildi.

Bu süreçte ben bir ürün daha almıştım. Şubeye gidip istenen dokümanları teslim ettim ve birkaç gün sonra ikinci aldığım ürün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak asıl beklediğim çamaşır makinem teslim edilmedi. Sürecim onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evde çamaşır makinesi bekliyorum. Küçük bir bebeğim var ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Çağrı merkezini her aradığımda “şu gün teslim edilecek, bugün teslim edilecek” denilerek farklı tarihler veriliyor. Son olarak 11 Temmuz Cumartesi günü teslim edileceği söylendi, fakat bugün çağrı merkezini tekrar aradığımda sistemde bugün için herhangi bir teslimat görünmediği bilgisi verildi. Küçük bebeğim olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor, hem yanlış yönlendirme yapılıyor hem de süregelen mağduriyetim giderilmiyor.

Çamaşır makinemin bir an önce teslim edilmesini, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşayageldiğim mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.