Teslim Edilmeyen Yatak Seti Ve Haksız Faiz Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Gaziosmanpaşa Evkur şubesinden 28 Haziran tarihinde taksitli sözleşme ile yaklaşık 35 bin tl tutarında yatak, baza, başlık seti ve ayrıca bir salıncak siparişi verdim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen yatak setim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “kesin bugün teslim” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Tadilat sürecimde ustalara bu bilgilere güvenerek gün verdim ve yevmiyelerini ödedim, ancak ürünler gelmediği için bu harcamalarım boşa gitti.

Bugün itibarıyla artık yatak kapıya gelse dahi almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen taksitlerini ürünü teslim etmedikleri halde ödemek zorunda kaldım ve üç gün gecikme için faiz bile işletildi. Ürün yokken benden faiz talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca salıncak için de siparişi verdikten yaklaşık 15 gün sonra tarafıma ulaşılıp ilgili firma ile anlaşmalarının kalmadığı, bu nedenle muadil ürün seçmem gerektiği söylendi. Başta verdikleri sözü tutmayıp, sonrasında da bu şekilde çözüm sunmaları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Defalarca kez aranmama ve bugün özellikle sipariş iptali talebimi iletmeme rağmen, görüştüğüm en az dört kişi sadece “talebinizi iletiyoruz” demekle yetindi, somut hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle siparişimin hiçbir ek masraf, faiz veya ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar ödediğim bedellerin ve haksız tahsil edilen faizlerin iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.