Evkur Esenyurt’ta Krem Renk Siparişinde Yanlış Renk Gönderimi Ve Çözüm Bulunamaması

Evkur Esenyurt şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir koltuk takımı satın aldım, ürün de yaklaşık 15 gün önce teslim edildi. Ancak sipariş verirken katalogdan seçtiğim krem rengi yerine evime koyu kahverengi bir koltuk takımı gönderildi. Elimde seçtiğim renge ait katalog görselleri de mevcut.

Durumu fark eder etmez Evkur Esenyurt şubesine gittim. Mağazadaki görevli hanımefendi de renk farkı olduğunu kabul etti ve durumu imalatçı firmaya iletti. Ardından imalatçı firma eve gelerek ürünü inceledi ve mağazada bana gösterilen kartelayla üretimde kullanılan kartelanın farklı olduğunu, yani bana başka karteladan ürün seçtirildiğini söyledi. Sonuç olarak evime gelen koltuk takımı, benim seçtiğim krem renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok koyu kahverengi bir renkte.

Buna rağmen mağaza tarafı hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeye yönelik adım atmamakta ve bana yardımcı olmamaktadır. Sürekli olarak sektigim rengin bu olduğunu iddia ederek suçu bana yüklemeye çalışmaktadırlar; oysa gelen ürün, katalogdan seçtiğim renkle açıkça farklıdır.

Ben, sipariş esnasında katalogdan seçtiğim krem renkteki koltuk takımının tarafıma teslim edilmesini ve şu an evimde bulunan hatalı renkteki koltuk takımının da alınarak ürün renginin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış renkte gönderilen üründen ve mağazanın sorun çözümsüz yaklaşımından dolayı yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.