Yanlış Renk Ve Kirli Koltuk Teslimatı, Cevapsız İade Talebi

Evkur Pendik şubesinden taksitli olarak aldığım köşe koltuk takımım 1 gün önce teslim edildi. Teslimattan hemen sonra koltuklarda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Sipariş ettiğim renkten farklı bir renkte dikilmiş ürün gönderildi, belirgin bir renk değişikliği vardı. Ayrıca özellikle beyaz olmasına rağmen koltuklar ilk günden kirli, kullanılmış ve sanki aylardır kullanılıyormuş gibi bir görüntüdeydi. Sıfır ürün diye aldığım koltukların bu şekilde gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım, iade talep ettiğimi ve sorunumun giderilmesini istediğimi belirttim. Sadece bir kez arandım, daha sonra ben de tekrar aradım ancak hâlâ sağlıklı bir dönüş alamadım ve iletişim kuramıyoruz. Şubeler direkt aranamadığı için sadece genel müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalışıyorum.

Koltukların yanlış renk ve kirli şekilde teslim edilmesi nedeniyle ürünün iadesini almak veya doğru renkte ve sıfır, temiz bir koltuk takımıyla değişim yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse müşteri bilgilerim firma ile paylaşılabilir.