Erken Ve Israrlı Tahsilat Aramaları Müşteri Mahremiyetini Zedeliyor

Evkur Avcılar şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında yaklaşık 4 aydır düzenli olarak taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödüyorum. Ödeme günüm ay başında olmakla birlikte, sistemlerinde de ayın 10'una kadar esnek bir ödeme sürem bulunuyor ve bugüne kadar tek bir taksitimi dahi geciktirmedim.

Tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen, firma tarafından son 4 aydır her ayın 1'inde sabah saatlerinde tahsilat amaçlı telefonla aranıyorum. Bu aramalar bazen sabah 09.00–10.00 civarında, bazen de öğle 11.00–12.00 saatleri arasında yapılıyor. Üstelik yalnızca beni değil, eşimi de arayarak ödeme talebinde bulunmaları, henüz ödeme süresi devam eden ve hiç gecikme yapmamış bir müşteri için oldukça rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Henüz yasal ödeme süresi dolmamışken, her ay başında bu şekilde ısrarla aranmak hem müşteri mahremiyetini zedeliyor hem de kendimi gereksiz yere baskı altında hissetmeme neden oluyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteriye karşı böyle bir tahsilat ve iletişim politikasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Evkur yetkililerinden, tarafıma ve eşime yapılan bu erken ve ısrarlı tahsilat aramalarının sonlandırılmasını, müşteri iletişim politikalarının özellikle düzenli ödeyen müşteriler açısından yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sadece gecikme durumlarında bilgilendirme yapılmasını, ödeme süresi devam ederken bu şekilde rahatsız edilmemeyi istiyorum.