Dijital Zamanlayıcı Çalışmıyor Philips Su Arıtma Sürahisi Ve Evkur Destek Sorunu

Evkur internet sitesinden Philips su arıtma sürahisi aldım. Bugün elime ulaştı açtıktan sonra yıkadım. Kurulum talimatlarına göre ürünü deneyeyim dedim. Sonrada üzerinde bulunan dijital zamanlayıcı çalışmadığını fark ettim. Evkur'u aradım beni Philips'e servis numarasını verdi. Aradım ve farklı birimleri aramamı söylediler. Aradım. Hiçbir şekilde bu sorunumla ilgilenen bir birimle görüşemedim. Evkur'u tekrar arayıp durumu bildirdim. Dönüş yapacaklarını söylediler. Aradıklarında görüşme yapıyordum görüşmem bitince arayan numarayı aradım. Bana paketi açtınız mı diye sordu. Açmadan çalışıp çalışmayacağını bilemem. Açtım kurdum hatta dedim. Sonuç itibariyle bu çalışmayan bir ürün ve ben bu ürünü Evkur güvencesiyle aldım. İnternet alış verişi yapan biriyim ilk defa çalışmayan bir ürün için markaya ilk defa yönlendiriyorum. Evkur'dan ilk ve son alışverişimdir. Sabahtan beri onca işimin içinde çok fazla bu sorunla alakalı telefon görüşmesi yaptım. Yönlendirmelerini dikkate alıp kendim iletişime geçmeye çalıştım, ama birkaç defa ürünü açtınız mı diye sorulunca bu şekilde çözüm aramanın daha doğru olacağını düşündüm.
Ürün kapağının çalışan bir kapakla değiştirilmesini istiyorum.