to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Su Arıtma Cihazının Sürekli Arızası Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Evkur Alışveriş Merkezleri Ticaret Anonim Şirketi’nden satın almış olduğum Philips aut-3063/62 dijital pompalı su arıtma cihazı 09.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve İhlas servisi tarafından montajı yapıldı. Cihaz, montajdan 1 gün sonra bozuldu ve tekrar İhlas servisini çağırmak zorunda kaldım. Servis işleminden sonra da aynı hafta içinde cihaz tekrar arıza verdi.
Bu süreçte Evkur’dan ürün iadesi talep ettim ancak talebim 23.03.2026 tarihinde reddedildi. Kutu açıldığı için iade alamazlarmış :) Ayıplı ürün satıyorsunuz ama değil mi :) Cihaz sürekli hata verdiği için yaklaşık bir ay boyunca hiç kullanamadım. Farklı zamanlarda İhlas yetkili servisini 3-4 kez daha çağırmak zorunda kaldım ve tüm bu işlemler belgelidir. Evkur müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalanmış oldum.
Parayı sokaktan toplamıyoruz, Evkur yetkililerine sesleniyorum; ayıplı ürün sattığınız bu cihazın arızalı olduğunu kabul ederek İhlas çalışanınızı yönlendirip cihazı evimden aldırmanızı ve gerekli iade işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Bu hafta içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı takdirde, elimdeki tüm tamir kayıtları ve iletişim dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Dalga mı geçiyorsunuz siz ya
Birazdan Linkedin üzerinden Genel Müdürlüğünüzü etiketleyip içerik paylaşacağım Twitter'dan da mail attım bana dönüş yapacaksınız yeter artık!
