to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
08/08/2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Evkur şubesinden Philips marka ekmek kızartma makinesi ve kulaklık aldım. Yıllardır Evkur müşterisiyim ancak son alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekmek kızartma makinesinin otomatik atma kısmı ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra şubeye gidip durumu çalışanlara bildirdim. Ancak karşılaştığım personelin yaklaşımı oldukça olumsuz ve lakayıttı. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, “Müdür de bu sorunu gideremez, ürünü geri iade alamıyoruz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım ve yetkili servise yönlendirildim.
Evkur, hatalı ürünü iade almadığı gibi, müşteriyi çözüm için yalnızca servise yönlendiriyor. 9 ay taksitle aldığım ve her ay 162 TL ödediğim arızalı bir ürünü kullanamamak ve iade edememek beni çok mağdur etti. Kulaklıkla ilgili yaşadığım sorunu yetkili servis çözdü ancak ekmek kızartma makinesi halen serviste ve mağduriyetim devam ediyor.
Evkur’dan, arızalı çıkan ekmek kızartma makinesinin iadesini ve şubedeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
