to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürge İadesinde Mağazada Uzun Bekleme Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Etti
13 Ağustos 2025’te Evkur’dan Philips XC8057 Aqua Plus model dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hemen şarja taktım ancak bataryası hiç çalışmadı ve şarj almadı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittim, fakat ürünü geri almamak için 1 saat boyunca mağazada bekletildim ve başka bir ürünle değiştirmem önerildi. Ben ise arızalı ürünü istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim.
Ürünle birlikte Kaydol Kazan uygulamasından Migros çeki ve 5 yıl garanti de tanımlanmıştı. İade talebim sırasında bu hediyeleri iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine uygulamanın müşteri hizmetleriyle görüşüp hediyelerin iptalini kendim sağladım. Sonrasında mağaza tarafından tekrar arandım ve ürünün hâlâ aktif göründüğü, mağazaya tekrar gelip ürünü iptal etmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü zaten teslim ettim ve mağazada yetkiliyle uzun süre konuştum, gerekli işlemleri yaptık. Buna rağmen hâlâ mağazaya çağrılıyorum ve çözüm sunulmuyor.
Arızalı ürünü iade etmeme ve tüm hediyelerin iptalini sağlamama rağmen, mağduriyetim devam ediyor. Ücret ödemesi yapmadım, sadece ürünün ve işlemlerin tamamen iptalini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Evkur’a bir daha asla uğramak istemiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
