to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kask Teslimatı Gecikti Ve Sözler Tutulmadı
Evkur Demetevler şubesinden ls2 marka bir kask siparişi verdik. Sipariş oluştururken durumun çok acil olduğunu, eğer gerçekten en geç 15 gün içinde elimize ulaşacaksa sipariş vermek istediğimizi özellikle belirttik. Bize en geç 15 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi ve 21 Temmuz tarihinde siparişi oluşturduk. Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ürün tarafımıza teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez telefonla arayıp bilgi almaya çalıştık. Her defasında “24 saat içinde size geri dönüş yapacağız” denilip oyalanmamıza rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Sürekli biz arayıp sormak zorunda kaldık. Son olarak bugün görüştüğümüzde ise bu kez de ürünü ancak 4 gün sonra teslim edebileceklerini söylediler. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreç boyunca ciddi bir sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaştık.
Kaskı acil olarak istememizin sebebi kardeşimin kurye olarak çalışması ve mevcut kaskının yaklaşık bir ay önce kırılmasıydı. Şu anda kullandığı kask güvenli değil ve bunu baştan beri belirttik. Yani aslında bir insanın can güvenliğinin bu kadar önemsenmemesi bizi hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız tüm bu gecikme ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kaskın en geç yarın gün içinde kardeşimin eline ulaşacak şekilde derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Konu hakkında birkaç kere zaten müşteri hizmetlerinizi aradım bana dört gün bir gecikme olacağını söylediler tekrardan dört gün tekrar geçti şu an beşinci gündeyiz ve herhangi bir geri dönüş veya ürün teslimi olmadı konuyla ilgili yardımcı olmanız gereken mecralardan bile yardımcı olmuyorsunuz bu yüzden el mecbur ben de burayı yazıyorum ki diğer insanlar da bunu görüp sizden herhangi bir alışveriş yapmasın ben her seferinde bu şekilde oyalanmaktan sıkıldım konuyla ilgili yardımcı olmanız gereken mecralardan dahi yardımcı olmuyorken tekrar aramam neyi değiştirecek
Ayrıca ürün daha elime ulaşmadı ürünü alalı bir ay oluyor neredeyse ve ben ürünün ilk taksitini ödemem iki gün sonra ama ürün hala elimde yok
Her aradığımda da bana bunu ileteceğim bunu ileteceğim deyip deyip duruyorlar ama hiçbir zaman da ettiklerini düşünmüyorum sizi en kısa zamanda arayacaklar diyorlar ama en kısa zamanda arayan kimse olmuyor her seferinde ben arıyorum tekrardan bu kadar sorumsuz olmanızın sebebi ne ben bunu anlayamıyorum ürünü gönderemeyecekseniz o zaman bana tutamayacağınız sözleri vermeyin ben durumu kaç kere izah ettim ben izah etmek zorunda değilim bu durumu siz bana ürünü veriyorsunuz ben size ürün vermiyorum ben takibini yapmayacağım siz takibini yapacaksınız bana bilgi vereceksiniz
