Acil Kask Teslimatı Gecikti Ve Sözler Tutulmadı

Evkur Demetevler şubesinden ls2 marka bir kask siparişi verdik. Sipariş oluştururken durumun çok acil olduğunu, eğer gerçekten en geç 15 gün içinde elimize ulaşacaksa sipariş vermek istediğimizi özellikle belirttik. Bize en geç 15 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi ve 21 Temmuz tarihinde siparişi oluşturduk. Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ürün tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez telefonla arayıp bilgi almaya çalıştık. Her defasında “24 saat içinde size geri dönüş yapacağız” denilip oyalanmamıza rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Sürekli biz arayıp sormak zorunda kaldık. Son olarak bugün görüştüğümüzde ise bu kez de ürünü ancak 4 gün sonra teslim edebileceklerini söylediler. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreç boyunca ciddi bir sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaştık.

Kaskı acil olarak istememizin sebebi kardeşimin kurye olarak çalışması ve mevcut kaskının yaklaşık bir ay önce kırılmasıydı. Şu anda kullandığı kask güvenli değil ve bunu baştan beri belirttik. Yani aslında bir insanın can güvenliğinin bu kadar önemsenmemesi bizi hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız tüm bu gecikme ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kaskın en geç yarın gün içinde kardeşimin eline ulaşacak şekilde derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.