Yanlış Koli Ve Eksik Parçalar Nedeniyle TV Ünitesi Kurulamıyor

14.11.2025 tarihinde Kayseri Park Evidea mağazasından Just Home Charm TV Ünitesi - Ebru - 172 cm model TV ünitesini, adresimize teslim edilmek üzere annem için satın aldık. Annem 60 yaşın üzerinde ve evde tek yaşadığı için ürünü bizim gelişimize kadar kurdurmadı, bugün Kayseri’ye gelip kurulumu yapmak istediğimizde ise ciddi bir sorunla karşılaştık.

Ürün bize iki koli olarak teslim edildi. Koli içeriklerini açtığımızda kolilerden birinin üzerinde konsol, diğerinin üzerinde TV ünitesi yazdığını gördük. Biz sadece TV ünitesi satın almamıza rağmen, gelen parçalarda TV ünitesine ait parçalar eksik olduğu için kurulumu kesinlikle yapamıyoruz. On adet ayak ve yedi adet kulp çıkmasına rağmen, TV ünitesinin montajını tamamlayacak parçalar kutularda bulunmuyor, bu nedenle ürün hiç kullanılamaz durumda.

Daha önce bu alışverişle ilgili kargo sürecinde de problem yaşadık. Annem 60 yaşın üzerinde olmasına rağmen kargo görevlileri ürünü daireye çıkarmayı reddedip “Siz alacaksınız” diyerek kendisine bırakmışlardı, bu konuyu da şikayet etmiştim. Şu an ise yanlış ve eksik parça gönderimi nedeniyle ürünü kuramıyoruz. Bugün mesai saati dışında olduğu için mağaza ya da müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili henüz görüşme yapamadım.

Fatura numaram FC12025000000280’dir. Satın aldığımız Just Home Charm TV Ünitesi - Ebru - 172 cm modeline ait doğru ve eksiksiz parçaların, annemin mağduriyetinin acilen giderilebilmesi için en kısa sürede adresimize gönderilmesini ve yaşadığımız bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.