Kırık Thermos Ve Çözüm Yokluğu İade Talebi

Malatya Park AVM’deki Evidea mağazasından 17 Mayıs tarihinde yaklaşık 700–800 TL civarında bir termos satın aldım. Ürünü alıp arabaya geçtikten sonra, eve bile gitmeden içini açtığımda termosun içinin tamamen paramparça olduğunu gördüm. Arabadan inerken bu kadar kırılmasının mümkün olmadığını düşündüğüm için ürünün büyük ihtimalle mağazadayken zaten kırık olduğunu anladım.

Bayram araya girdiği için hemen mağazaya gidemedim, bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde bana, ürünü mağazada açıp kontrol etmem gerektiği, bu nedenle sorumluluğun kendilerine ait olmadığı söylendi. Bayramdan sonra mağazaya gittiğimde ise bana bir telefon numarası verildi ve aradığımda yardımcı olunacağı ifade edildi. Ancak bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu termosu hiç kullanmadım, kırık çıktığı için zaten kullanma imkanım da olmadı. Ürünün bu şekilde dağılmış olmasından, dayanıklılığının ve kalitesinin son derece düşük olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beklentimin çok altında kaldım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.