Avizede Ayıplı Ürün Paslanması Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Evidea Malatya Park AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce bir avize satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 3–4 ay içinde avizenin iç kısmında paslanmalar oluştu ve zamanla paslanma o kadar arttı ki ürün artık kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun bizden kaynaklı değil denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Avizeyi nasıl kullanmış olabilirim ki paslansın, bunu mantıkla açıklayamıyorum; bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada fişimin kayıtlı olduğunu da özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Paslandığı için kullanamadığım avizenin, mağaza kayıtlarım üzerinden kontrol edilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Elimde mevcut görselleri de istenmesi halinde paylaşabilirim.