Kabloları Açık Gelen Tripod Lambader İçin Açıklama Ve İade Talebi

29.06.2026 tarihinde Evidea mağazasından Nisa Luce Tripod Lambader siparişi oluşturdum, ürün merkez depodan adresime kargoyla gönderildi. Ürün elime ulaştığında lambaderin bağlantı kablolarının dışarıda olduğunu gördüm. Kutunun içinden herhangi bir kurulum şeması çıkmadığı için de kabloların nasıl bağlanacağını bilemedim.

Yaşadığım durumu ve ürünün bu şekilde geldiğini gösteren fotoğrafları müşteri hizmetlerine ilettim. Kablonun bu şekilde olmasının normal mi, yoksa yanlış veya arızalı bir ürün mü gönderildiğini sordum. Müşteri temsilcisi, üretici firmadan haber beklendiğini söyleyip döneceklerini belirtti ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İade sürem dolmadan ürünün doğru mu, yoksa hatalı mı gönderildiği konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer yanlış ya da hatalı bir ürün gönderildiyse iademin sorunsuz şekilde alınmasını, doğru ürün gönderildiyse de kurulumu hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum.