Evidea Mağazasında Taksit İşlemi Hatası Ve Haksız Çekim

Bolu 14 Burda AVM Evidea mağazasından 14.02.26 tarihinde yaptığım alışverişte kredi kartıyla taksitlendirme yapmak istedim. Kasadaki genç beyefendi pos cihazına kartımı taktı ancak kredi kartımda sorun olmamasına rağmen pos cihazında hata aldığını söyledi. Taksitli işlemi QR ödeme ile gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğimi sorduğumda olabileceğini söyledi ve QR ödeme ile taksitli fiyat üzerinden çekimi yaptı.

Ancak ekrandan taksit seçimi yapılmadı ve taksit yapılıp yapılmadığını bankaya sormam için yönlendirildim. Eş zamanlı olarak banka çağrı merkezini aradım, ödeme askıdayken taksit yapılıp yapılmadığını göremediklerini söylediler. Kasadaki kasiyer de göremediğini söyledi, hatta yanındaki arkadaşından destek aldı, o da işlemi göremediğini söyledi. Banka çağrı merkezi çalışanı, işlem provizyondan düştüğünde taksit yapılacağını, yani yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak işlem sonrası bankayı aradığımda taksit yapılamayacağını söylediler. Hatalı bilgi için bankaya da bildirim ilettim.

Sonuç olarak kartımdan faizli bir şekilde taksitli fiyat üzerinden tek çekim yapıldı ancak taksit yapılmadı. Banka da yardımcı olmadı. Evidea haksız yere kartımdan fazla çekim yapmıştır. Farklı bir ilde yaşadığım için mağazaya gidememekteyim. Bankaya yönlendirilmek yerine kendileri işlemi iptal edip yardımcı olabilirlerdi ancak beni bankaya yönlendirerek sürecin yanlış ilerlemesine ve uzamasına sebep oldular. Talebimin çözülmesi için destek bekliyorum. Teşekkürler.