Evidea Mağazasında Poşet Talebine Katı Yaklaşım Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

08.12.2025 tarihinde Evidea Kayseri şubesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme öncesinde poşet konusu hiç sorulmadı. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 4 tane poşet alayım, karttan çekebilir miyiz diye sordum, böyle olmaz denildi. Bunun üzerine en azından 1 tane poşet alayım, aldığım tüm ürünleri içine koyarım dedim, yine personel “maalesef öyle olmaz” şeklinde cevap verdi.

Sadece 50 kuruşluk bir poşet için bu kadar katı ve pratikten uzak bir tutum sergilenmesi bana hem çok acemice hem de komik geldi. En son çare olarak ürünleri elimde taşıyacağımı söyledim, o sırada başka bir müşteri araya girip “lütfen benden geçsinler” diyerek yardımcı oldu ve durum ancak bu şekilde çözüldü. Mağaza personelinin bu yaklaşımı bana hiç kurumsal gelmedi.

Bu yaşanan olay nedeniyle kırıldım ve mağaza adına en azından bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.