to read complaints and reviews, or file yours.Evidea Eksik Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Evidea'dan 6'lı dondurma kasesi aldım, hediye olarak başka bir adrese gönderdim. Paketi ben açtım, bu 6'lı kaseden biri kutu paketlenirken eksik konulmuş. Sürekli internetten alırım her şeyi, bu siteyi ilk defa denedim ve içinden 5 adet çıkınca yanıltılmış hissettim kendimi.
Sonra neyse dedim, insanlık hali, paketleyenler kontrol amacıyla birini dışarıda unutmuş olabilir, müşteri hizmetleri ile hallederim diye düşündüm.Müşteri hizmetleri bence bir firmanın nasıl çalıştığının, ne kadar güvenilir olduğunu anlamanın en doğru yolu.
Sitedeki canlı desteğe sordum. İnatla diyor ki biz tam koyuyoruz. Nedir yani, 6'lı aldım da içinden birini alıp iade mi ediyorum? Üzgünüz falan der usulen firma değil mi böyle durumlarda. İyi bir üslup kullanmama rağmen hatayı kabul etmeyen otomatik cevaplar aldım. İade başlatalım dedim, şu WP hattına fotoğraf at dediler. WhatsApp'ta tekrar derdimi anlatıp fotoğraf paylaştım. Buradan değil, müşteri hizmetlerini ara dediler. Sinirlerim dayanmadığı için devam etmedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 08.01.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak ürününüz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 13.01.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak eksik parça kargo takip numaranız hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 15.01.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak eksik parça teslimatınız için bilgi verilmiştir. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Çok hızlı bir şekilde çözüldü, eksik ürün gönderildi ve ulaştığına dair teyit almak için bile arandım, ilgilenen tüm müşteri temsilcileri harikaydı, tümüne teşekkür ederim
