41 Burda Evidea Bonart Hera 5329 Kaydırmaz Taban Afgan Halısı

09.03.2024 tarihinde Kocaeli ilinde bulunan 41 Burda alışveriş merkezinde bulunan Evidea mağazasından toplam 4.584,13 ₺ değerinde şahsıma ait kredi kartımdan alışveriş yaptım. Faturam ek 'tedir ve fatura da birinci sırada bulunan ve ürün isminin Bonart Hera 5329 kodlu Kaydırmaz Taban Afgan Halısını satın alıp kullanmaya başladıktan bir süre sonra halının görüntü olarak tiftiklenme ve tozlanmalar görüldü. Bu söylediğim hususlar ayrıca ek'teki fotoğraflarda da bulunmaktadır. Halıyı birçok defa temizlenme ve diğer temizleme denemeler sonucunda netice alamadım. Kendimin toza alerjisi olması sebebiyle faturamdaki ürünler içerisinde yalnızca bu belirttiğim üründen memnun kalmadım. Daha sonrasında internet sitesinden Evidea Müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili sorunu bildirdim. Müşteri hizmetleri de ürünü aldığımız 41 Burda Evidea mağazasının müşteri hizmetlerinin irtibat numarasını vererek konuyu mağazaya bildirmemi söylediler. Daha sonra mağazayı aradım konuyu anlattım ve ürünü mağazaya getirmem gerektiğini veya WhatsApp iletişime hattı üzerinden ürünün şikayeti ile ilgili fotoğraflarını iletmemi söyledi. Ben seçenek olarak Bonart Hera 5329 Kaydırmaz Taban Afgan Halıyı mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. 41 Burda Evidea mağazasındaki çalışan arkadaşlar sadece ürünün fotoğraflarını çekeceklerini ve halının ürün incelemesine gönderilmeyeceğini sadece resimlerin yeterli olacağını söylediler. İsim ve soy ismimi alarak mağazadan ayrıldım. Aradan 2 ay kadar bir süre geçti. Mağazaya gittim işim olması ve mağazanın yoğum olması sebebiyle numaramı vererek mağazadan ayrıldım. Evidea çalışanı arkadaşlar daha sonra dönüş yaptı ve ürünün incelemesinin yapıldığını ve olumsuz yanıt alındığını söyledi. Konu ile ilgili mağdurum ve mağduriyetin giderilmesini tarafınıza rica ederim.