Renault Clio Kiralamada Açıklanmayan 600 TL Depozito Kesintisi

Everyday Rent A Car İstanbul Airport AVM şubesinden 21–22 Nisan tarihleri arasında 24 saatliğine Renault Clio kiraladım. Aracı teslim alırken üzerinde kuş kir gibi lekeler olmasına rağmen aracı aldım, dönüşte ise aracı tertemiz şekilde yıkatıp, üzerinde sadece yağmur damlaları olacak şekilde, hiçbir hasar veya kir olmadan teslim ettim.

Aracı teslim ederken görevliye özellikle herhangi bir problem olup olmadığını sordum, bana hiçbir sorun olmadığını ve kredi kartımdan blokelenen 7.000 TL depozitonun tamamının iade edileceğini söylediler. Buna rağmen 4 Mayıs tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, depozitodan 7.000 TL yerine 6.400 TL iade edildiğini, yani 600 TL’nin kesildiğini gördüm. Bu kesintiyle ilgili ne araç teslimi sırasında ne de sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu Yolcu360 üzerinden sordum, bilgi alıp döneceklerini söylediler ancak onlar da herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ortada ne açıklanan bir gerekçe ne de tarafıma iletilmiş bir bilgilendirme varken, kartımdan 600 TL kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir hasar, ceza veya ek hizmet olmamasına rağmen yapılan bu 600 TL’lik kesintinin derhal kredi kartıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.