Provizyon Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Obilet üzerinden 17AEFC082B8B rezervasyon numaralı Renault Clio marka aracı, Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bulunan Everyday firmasından 07.04.2025 tarihinde saat 20.30 sularında 2 günlük olarak kiraladım. Kiralama sırasında benden 7.000 TL provizyon ücreti alındı.

Aracı 09.04.2026 günü saat 15.30 civarında, hatasız ve eksiksiz bir şekilde firmaya teslim ettim. Teslim sırasında provizyon ücretinin en geç 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak bugün 17. İş günü olmasına rağmen provizyon ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Provizyon ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorununa ve mağduriyete ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.