to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Araç Rezervasyonum Teslim Edilmedi, Havalimanında Mağdur Oldum
18 Ağustos 2024 tarihinde Obilet üzerinden Everyday Rent A Car firmasından, İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden Renault Clio aracı için rezervasyon yaptım ve kredi kartı ile 12.025₺ ödeme gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 16CFAD07F9CD). Uçuş saatimi ve tüm planımı bu rezervasyona göre ayarladım. Ancak ofise gittiğimde bana aracın uygun olmadığı ve teslim edilemeyeceği söylendi. Hiçbir çözüm sunulmadı, ek ücret talep edilmedi ve mağduriyetimin sistem algoritması nedeniyle giderilemeyeceği belirtildi.
Firmadan ve Obilet’ten herhangi bir garanti veya taahhüt verilmemiş olmasına rağmen, rezervasyonumun onaylanmış olması nedeniyle mağdur oldum. Everyday Rent A Car yetkilileri, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek Obilet ile iletişime geçmemi söyledi. Obilet müşteri hizmetlerine ise mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım ve yaklaşık 4 saattir havalimanında bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma araç temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur A.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
