to read complaints and reviews, or file yours. 
Europcar Yenibosna Airport AVM şubesi ve Europcar müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. 07.08.2024 tarihinde geçerlilik tarihi 08.09.2024 saat 15:00'dan 10.09.2024 saat 15:00'a kadar olmak üzere 2 günlük araba kiralaması yapmıştım, bazı özel sebeplerden dolayı yaklaşık 3-4 saat geç gittim. Gittiğimde rezervasyonumun iptal olduğunu söylediler fakat iptalden önce ne bilgilendirme mesajı atıldı ne de arandım. Kendileri de defalarca aradıklarını söylemelerine rağmen bir kere bile aranmadım.
Gerekirse operatörden kontrol edilebilir. İptal mesajı ise, ben onlara kiraladığım arabayı almaya geldim deyince hemen gönderdiler. Bu da gerekirse kontrol edilebilir kameralardan ve benim oraya gittiğim saat gönderilen iptal mesajından. Daha sonra ellerinde araba kalmadığını ve ücretin iade edileceğini söyleyip beni başlarından saldılar ve mağduriyeti gidermediler.
Sonraki hafta müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi söyledim ayrıca ücretin ne zaman geri yatacağını sordum. Bana 15 iş günü içinde yatacağını söyledi ve mağduriyetimden dolayı şikayet kaydı alındı. 15 iş günü geçmesine rağmen ücret geri yatırılmadı ve 27.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Meğerse hala geri ödemeyi yapmamışlar ve ben söyleyince hemen geri iade yapıyoruz dediler.
Ve rezervasyona gelmediğim gerekçesiyle 800 TL civarında kesinti yapıldığını söylediler. Ve ben de kiralama yaptığım sitede ne kadar süre içinde rezervasyona gelmem gerektiğine dair bir yazı olmadığını ve aranmadığımı ve mesaj da almadığımı söylememe rağmen kesinti yapacaklarını. Sitede kiralama yaptığım bölümde böyle bir yazının olmasına dair bir zorunluluklarının olmadığını ve yanlış hatırlamıyorsam arama zorunluluklarının da olmadığını söylediler.
Kabaca, geçiştirerek cevaplar verildi. Ben yıllardır çeşitli firmalardan araç kiralıyorum, şu ana kadar gördüğüm en ilgi ve alakasız şirket oldular. Eğer mağduriyet giderilmezse Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı belirtmek isterim. Saygılarımla. Not: Europcar ve kar araç kiralama şirketleri ortak altyapı kullanıyor. Bu yüzden mesaj kar Rent A Car olarak gönderilmiş.
Yurt dışından geldiğim için 16-26 Ağustos tarihleri arasında Yenibosna Airport AVM Europcar şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim alıp şubeden çıktıktan yarım saat sonra aracın yağ bakımlarının yapılmadığına dair araç arızası ile karşılaştım. Aynı gün bayiye ulaşamadığım için 17 Ağustos cuma günü ...
Europcar müşteri hizmetlerinden İstanbul Yenibosna (Airport AVM) şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonda araç alım 28.02.2025 saat 13:00, teslim 02.03.2025 saat 19:00 olarak 3 gün olacak şekilde ödemesini gerçekleştirdim. Aracı temiz ve benzin ışığı yanarken teslim ettiler. Aynı ...
Bir aylık Türkiye tatilimin son haftasını İstanbul'da geçirmek için araç kiralamam gerekti. 13 Temmuz Cumartesi günü Europcar Türkiye sayfasından araç kiraladım ve ücretini banka kartımdan sorunsuz bir şekilde çektiler. Pazartesi günü aracı teslim almak için Yenibosna Airport AVM'ye giderken benden ...
Europcar Yenibosna araç kiralama şirketinden 28 Mayıs 2025 - 31 Mayıs 2025 tarihleri arasında kiralama yaptım. 3 günlük kiralama için en yüksek koruma paketi dahil 5200 TL ödedim. İşlerimin uzaması nedeniyle süreyi uzatmak istedim ancak firmaya hiçbir şekilde 2 gün boyunca ulaşım sağlayamadım. Bu s...
