to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 30.000 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
17–20 Nisan tarihleri arasında Everyday Rent A Car firmasından Ankara yda Center ofisinden araç kiraladım. Aracı zamanında ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, kiralama sırasında kredi kartımdan çekilen 30.000 TL depozito tutarı üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. İşlemle ilgili sözleşme numaram D013660729’dur.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara bakan kimse yok. Ofisi aradığımda ise her seferinde “2–3 güne yatar” şeklinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Aracı kiralarken depozito anında tahsil ediliyor ancak iade sürecinde aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmiyor.
Kredi kartımın son ödeme tarihi geçtiği için, bu tutar yüzünden kartım faize bindi ve mağdur edildim. Depozito olarak çekilen 30.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve faiz mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı firmayı kesinlikle kimseye önermiyor ve bu kiralamadan dolayı pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.
Gelişme
17–20 Nisan tarihleri arasında Everday firmasından Ankara yda Center ofisinden araç kiraladım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 30.000 TL depozito alındı. Sözleşmede depozito iadesinin 10 gün içinde yapılacağı belirtildiği halde bugün itibarıyla 14 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı.
Yaklaşık 4–5 gün önce durumu hem e-posta yoluyla hem de telefonla ofisi arayarak bildirdim, “ilgilenileceği ve dönüş yapılacağı” söylendi ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de yda Center Ankara ofisinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.
Depozito iademin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Çankaya Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayet dilekçesi vermeyi düşüneceğimi ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Onur Ö***; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Bir daha asla görüşmemek üzere.
