Mağaza Çalışanının Haksız Suçlaması Ve Rahatsız Edici Tavrı
29 Ekim 2025 saat 16:20’de İstanbul Fatih Büyüksaray Meydanı’ndaki Eve Shop mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken bir çalışan, hiçbir şey söylemeden yanıma yaklaşıp tepemde dikilmeye başladı. Yardımcı olabileceğini belirtmek yerine bu şekilde davranması ortamda rahatsızlık yarattı ve ben de elimdeki ürünleri bırakıp mağazadan çıktım.
Bir süre sonra mağazadan uzaklaştığımda, çalışan Y***** K* yanıma gelip “Çantanız öttü, benimle mağazaya gelin” dedi. 10 yıldır alışveriş yaptığım bu bölgede, yaşadığım yerde tanıdık esnafların önüne kadar arkamdan sessizce yürüdü ve sanki ben bir şey yapmışım gibi çevredekilere algı oluşturdu. Özellikle dükkandan çıktıktan sonra peşimde sessizce yürüyerek beni takip etmesi, ancak ben tanıdık bir dükkanın önünde yavaşladığımda “Hanımefendi” diyerek durdurması ve suç isnadını insanların önüne geldiğimde yapması, bu hareketin planlı ve tamamen kötü niyetli olduğunu göstermektedir. Manasız ve temelsiz suç isnadını asla kabul etmiyorum.
Mağazaya döndüğümüzde ise tavırları değişti, bana parmak sallayarak ve yüksek sesle “Dışarıdayız diye bir şey demedim, senden özür dilemiyorum, pembe bir şeylerle uğraşıyordun” gibi ifadeler kullandı. İlgili ürünü rafta gösterdiğinde ise zaten ürünün yerinde olduğunu gördü. Sonrasında da üzerimi arayabileceklerini söyledim, fakat çantama Y***** K*’nın dokunmasını istemediğimi belirttim. Üzerimden herhangi bir ürün çıkmadı ancak çalışan özür dilemeyi reddetti ve bana karşı yüksek sesle, el kol hareketleriyle “İstediğini yap, rezil et, elinden geleni ardına koyma” şeklinde ifadeler kullandı.
Daha önce de bu mağazaya gelip gittiniz demesi bile müşterileri takip ederek hoşlanmadığı insanlara kötü davrandığını da gösterir. Kendisinin belki haberi yoktur ama bu yaptığı davranış TCK m.125, m.267 ve m.123 kapsamında suçtur. Yaptığı haksız itham, beni bununla itham etmek için mağazada yanımda dikilirken değil de insanların içine, parka gelene kadar beklemesi de TBK m.58 kapsamına girer. Gerekirse markaya ve ilgili çalışana maddi manevi tazminat davası açacağım. Eve Shop da çalışanlarına ve şubelerine çeki düzen versin. Büyüksaray şubesinin bu kaçıncı vukuatı Allah bilir.
Mağaza yetkililerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarına ulaşılamıyor. Yaşadığım bu durumdan dolayı hem mağaza hem de çalışan hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Mail yoluyla kendilerine ulaştım, telefon numaramı istediler. Sonrasında iletişime asla geçilmedi.
Sayın Selcen Ö. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
Sayın Selcen Ö. Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili tarafımıza ilettiğiniz şikayet sonrasında sizinle iletişime geçmeye çalıştık. Ancak bildiriminiz doğrultusunda tarafınıza aynı gün içerisinde ve takip eden günlerde birden fazla kez arama yapılmasına rağmen sizden yanıt alınamamaktadır. Süreci sağlıklı bir şekilde değerlendirebilmemiz, gerekli kontrolleri tamamlayabilmemiz ve yaşadığınız deneyimi netleştirebilmemiz için bire bir görüşme büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili dönüşünüzü rica ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi












