Kupkuru Kaş Kalemi Ve Fatura Görünmeme Nedeniyle Değişim Reddedildi

Flormar markasına ait Brow Micro Filler Pen 002 Light Brown kaş kalemini 27 Ağustos’ta Alsancak’taki Eve Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü yeni açtım ancak kalem tamamen kupkuru çıktı, hiçbir şekilde renk vermiyor. Ürünü yeni açtığım anda kuru olduğunu gösteren fotoğraflar da çektim. Mağazaya götürdüğümde çalışanlar ürünü kendileri de denedi ve kuru olduğunu gördüler, buna rağmen “faturanız görünmüyor” diyerek değişim yapmayı reddettiler.

Ödememi kartla yapmış olmama rağmen sistemlerinde faturamın görünmediğini söyleyip, ürünün arkasında durmadılar ve mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldım. Hem hatalı ürün satılması hem de ortada bariz bir sorun varken değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kuru çıkan bu kaş kalemimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.