Flormar Rujları Yanlış Verildi, İade Ve Değişim Reddi

Ankara Etimesgut Hikmet Özer Caddesi’indeki Eve mağazasından Çarşamba günü saat 14.43 civarında iki adet Flormar ruj satın aldım. Kasada her biri için 299 TL ödedim. Ancak sonrasında yanlış ürün verildiğini fark ettim ve çalışma saatlerim nedeniyle mağazaya ancak bugün, izin günümde gidebildim.

Mağazaya gidip durumu anlatarak yanlış verilen rujları iade etmek istediğimi söyledim. Ürünlerin kullanılmadığını, sadece yanlış ürün olduğu için iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları ürünleri açtığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca herhangi bir değişim hakkı da sunmadılar ve fiş ya da değişim kartı gibi bir belge de vermediler.

Yanlış ürün verilmesine rağmen iade ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ödediğim toplam tutarın boşa gitmesini istemiyorum. Zararımın tamamen karşılanmasını, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya en azından doğru ürünlerle sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.