Eve Promani İadesi Kabul Edilmedi!

01.03.2026 tarihinde Bodrum Çarşı Mahallesi Atatürk Caddesi No:2’de bulunan Eve mağazasından Promani Tools For Pro's pr-950 siyah tırnak fırçası satın aldım. Ürünü alırken bantla kapatılmamıştı, şeffaf kutusundan çıkarıp sadece kıllarına bakarak kontrol ettim, kullanmadım, suya tutmadım.

Ertesi gün, yani 02.03.2026 tarihinde, fişimle birlikte mağazaya giderek ürünü değiştirmek, başka ürün yoksa da kredi kartıma 122 TL ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak paketini açtığım ve ürünü kullandığım iddia edilerek iadem reddedildi. Fırça üzerinde gördükleri tozları “tırnak tozu” diye yorumlayıp, bunun üzerinden ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ben bunun mağazada en alt rafta sergilenen ürüne ortamdan bulaşan normal toz olduğunu, yerden kalkan toz olabileceğini söyledim, buna rağmen ısrarla tırnak tozu olduğunu savundular.

Mağaza çalışanına “Normal toz ile tırnak tozunu nasıl ayırt ediyorsunuz, mikrobiyolog musunuz? ” diye sorduğumda, “Evet mikrobiyoloğum” cevabını aldım ve sağlık açısından sakıncalı olduğu, bu ürünü tekrar satamayacakları gerekçesiyle iade talebim mağaza müdürü tarafından kabul edilmedi. Buna karşın ürün bana satılırken zaten bantlı değildi ve rafta açık şekilde duruyordu.

Hem sağlığa uygun olmayan şekilde bantlanmadan, açık biçimde ürün satışı yapılmasından hem de kullanılmamış ürünü “kullanılmış” gibi değerlendirip iade talebimin reddedilmesinden dolayı Bodrum Eve mağazasından şikayetçiyim. Satın aldığım Promani Tools For Pro's pr-950 tırnak fırçasının iade alınarak kredi kartıma 122 TL tutarındaki ödemenin geri yapılmasını talep ediyorum.