to read complaints and reviews, or file yours. 
Eve Shop mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte indirimden 2 adet Makeup Academy 15’li far paleti satın aldım. Gelen paletlerden birinde bir renk tamamen eksikti, paletin içinde 15 yerine 14 far vardı ve bir bölüm tamamen boştu. Bu şekilde bariz kusurlu bir ürünün kontrol edilmeden müşteriye gönderilmesi kabul edilemez.
Ben indirimi kaçırmamak için ürünü yeniden sipariş edip hatalı olanı iade etmek istediğimi Eve Shop müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Bana mağazadan iade edemeyeceğimi, mutlaka uygulama üzerinden iade kodu oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak uygulamada kargom hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum. Durumu açıkça anlatmama rağmen müşteri temsilcileri hiçbir somut çözüm üretmeden sadece ertesi günü beklememi, sistemde “teslim edildi” olarak güncelleneceğini söylemekle yetindiler.
Kargo firmasında ürünüm 15 Ocak saat 14.00 civarında teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bugün 16 Ocak’ı geçmiş olmamıza ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın Eve Shop tarafında statü hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor. Bu nedenle hem kusurlu gelen ürünü iade edemiyorum hem de müşteri hizmetlerinden ezbere cümleler dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum. Ödememi de uygulama üzerinden kredi kartıyla yaptım.
Sipariş numaram 999151555’tir. Kusurlu ürün gönderilmesinin ve sonrasında iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kargomun sistemde acilen gerçekte olduğu gibi “teslim edildi” statüsüne çekilmesini, iade kodu oluşturabilmem için gerekli teknik düzenlemenin derhal yapılmasını ve hatalı ürünün iadesi ile ücret iadesi sürecimin vakit kaybetmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Eve Shop sitesinden kargo bedava olması olması için 300 liranın üzerinde alışveriş yaptım. Aldığım make up academy far paleti ertesi gün hala stokta olmasına rağmen tedarik edilemeyen ürün olarak iptal edildi ve kargo ücretini keserek eksik ücret iadesi yapıldı. Ürün fiyatı 125 lira olmasına rağmen ...
13 Ağustos’ta Eve Shop mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Technic marka far paleti kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: Eve2025081000301. Ürünün fotoğrafını çektim ve iade işlemi başlatmak istedim, ancak uygulamada iade kodum görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat uyg...
Eve Shop kozmetik hem eksik hem aldığımdan farklı ürün gönderdi! Eve Shop uygulamasından 5 adet ürün sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında 1 ürünün eksik olduğunu ve başka bir ürünün de farklı gönderildiğini gördüm. Neden insanları uğraştırıyorsunuz düzgün yollamıyorsunuz Stoğunuzda olmayan ürünü ...
Yorumlar