Yoğun Koku Ve Sağlıksız Malzeme Nedeniyle Ürün İadesi Ve Servis Desteği Talebi

Bülent

761

İstanbul Esenyurt ve Silivri Evdiz mağazalarından yaklaşık 8 ay önce tek kişilik yatak ve baza aldım. Ürünün kullanılan malzemesi aşırı derecede kokuyor, sağlıksız ve kalitesiz bir malzeme olduğunu düşünüyorum. Aldığımdan beri yoğun bir koku problemi var ve bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum.

Defalarca mağazalara başvurdum, ayrıca genel merkezi de aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, yaklaşık 4 ay önce “gelip kontrol edeceğiz” denildi ancak ne arayan oldu ne gelen, kimse ilgilenmedi. Herhangi bir müşteri numarası, servis formu ya da benzeri bir belge de tarafıma verilmedi.

Bu ürün için toplam 12.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne kaliteli ürün alabildim ne de satış sonrası hizmet görebildim. Ürünün malzeme ve koku problemi için acil olarak yerinde kontrol yapılmasını, ayıplı ise iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi kanallara başvuru süreçlerimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

Gelişme

11 Mart 11:53

Evdiz’den yaklaşık 8 ay önce yatak ve baza aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yoğun ve rahatsız edici bir kötü koku olduğunu fark ettik ve ürünün Çin malı olması nedeniyle ciddi şekilde endişelendik. Böyle kalitede ve bu şekilde kokan bir ürünün Evdiz gibi bir firmada satılıyor olması bir tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorunu İstanbul Kıraç şubesine ve Silivri’deki genel merkeze ilettik. Bize “Sizi arayacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen maalesef geri dönüş yapılmadı, ne değişim ne de iade konusunda somut bir adım atılmadı. Ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten çok üzücü.

Bu süreçte ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve paramızla resmen rezil olduk. Ürünün incelenerek ayıplı ise iadesinin alınmasını veya sorunsuz, kokusuz ve sağlığa uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Bülent

Evdiz Çin malı satması ve milleti böyle sahte ürün olması böyle bir durum Evdiz e şirkete yakışmaz. Ürünün kötü çıkması malın arkasında durmaması çok bu Evdiz şirkete yakışmaz. Lütfen ben mağdur oldum başkasını mağdur olmasın. Biz paramızla rezil olduk