Evdiz'de Kurulum Hatası Ve Kaba Telefon Davranışı

Tekirdağ Kapaklı’daki Evdiz şubesinden aldığımız koltuk takımı 02.02.2026 tarihinde teslim edildi ve ürün ilk günden beri kurulum hatalı olarak duruyor. Koltuklar aşağıya doğru meyilli, otururken rahat edemiyoruz ve düzgün bir kullanım mümkün olmuyor.

Kurulumu yapan ekipten kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğümüz için firmayla iletişime geçtik. Pazartesi günü Evdiz’den gelen yetkililer koltukları inceledi ve kendi servislerinin gelmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 10.07.2026 tarihinde saat 14:00–14:34 arasında Evdiz’e WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaştım.

Mesajımın ardından Evdiz firması beni telefonla aradı ancak telefondaki personelin üslubu son derece ukala ve ters bir şekildeydi. Benden özür dileyip servis süreciyle ilgili net bilgi vermeleri gerekirken, çözüm odaklı olmak yerine fırça atar gibi konuşuldu, emir verir gibi bir tavır sergilendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme boyunca sanki mağdur olan ben değil de karşıdaki kişiymiş gibi davranıldı, bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben Evdiz firmasından koltuk takımının kurulumunun düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını ve yetkili servisin ne zaman geleceği konusunda net, açık ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Taksitlerim bitene kadar bu ürünü kullanmak zorundayım ancak yaşadığım bu olumsuz iletişim ve çözüm sunulmaması nedeniyle bir daha Evdiz’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Özellikle telefonda görüştüğüm personelin üslubuyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.