Evdiz Bolu Şubesinde 30 Bin TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Tutumu

Bolu Merkez Evdiz şubesinden toplamda 30.000 TL’yi geçen tutarda çeşitli ürünler satın aldım. Ürünlere taksit yapıldı, sadece elden 1.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin ellerinde hazır olduğu, mağaza açılışına özel hemen teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerim neden gelmediğini öğrenmek için mağazayı defalarca aradım. Buna rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Ulaştığımda ise Bolu şubesindeki personelin son derece laubali ve kaba bir üslup ile “çok istiyorsanız iade edin” şeklinde konuşması hem saygısızca hem de benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi vermesi beni çok rahatsız etti. Hem mağdur ediliyorum hem de bu tavrı asla kabul etmiyorum.

Aynı ürünler piyasa ile benzer fiyatlarda her yerde mevcut olmasına rağmen, özellikle açılış döneminde birçok seçeneğim varken Evdiz’i tercih ettim. Daha önce tanışma fırsatı bulduğum Silivri ve Sakarya şubelerindeki çalışanlar son derece profesyonel, ilgili ve saygılıydı. Bu olumlu deneyimlerim sebebiyle Evdiz markasına güvenerek Bolu şubesinden alışveriş yaptım. Ancak Bolu şubesindeki personelin yaklaşımı ve hizmet kalitesi, diğer şubelerle kıyaslandığında inanılmaz derecede kötü ve markaya yakışmayacak düzeydedir.

Evdiz’in, tarafıma derhal ulaşarak ürünlerimin ivedi ve eksiksiz şekilde teslimatını sağlamasını talep ediyorum. İstersem de hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarların iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını, ayrıca Bolu şubesindeki personelin bu saygısız ve umursamaz tutumu hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, markanın diğer şubelerinde olduğu gibi burada da profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını bekliyorum.