to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Evdemo Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı
Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından 17.09.2026 tarihinde 3.369 TL ödeyerek Ardeno Eko Portmanto Vestiyer Beyaz ürününü sipariş ettim. Ürün 13.10.2026 tarihinde Erzurum Palandöken şubesine ulaştı ve bana en geç 5 iş günü içinde Bingöl’de teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda M**** isimli çalışan en geç Cuma günü teslim edileceğini söyledi, fakat bu süre de geçti. Tekrar aradığımda ise bu kez teslimatın pazara kaldığı söylendi. Sürekli değişen bu tarih ve net bir bilgi verilememesi son derece güven kırıcıdır.
Beni asıl rahatsız eden konu ise, konu ile ilgili açıklamalar hem yetersiz hem de tatmin edici olmadığı gibi, M**** isimli çalışanın görüşmeyi kestirip yüzüme telefonu kapatmasıdır. Bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Ürünün bir an önce Bingöl’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım saygısızlık ile mağduriyet hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılarak gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle, müşteri hizmetlerimizle yaşadığınız olumsuz deneyim ve teslimat sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle firmamız adına sizlerden özür dileriz. Müşteri hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeye ilişkin gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Bu kapsamda çağrı kayıtları dinlenerek görüşme detayları değerlendirilecek ve inceleme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde ilgili işlemler uygulanacaktır. Geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek ve benzer durumların tekrar yaşanmasını önlemek açısından önemsiyoruz. Gönderinizle ilgili olarak ise Evdemo Lojistik bünyesinde, standart kargo taşımacılığından farklı bir operasyon modeliyle büyük hacimli ürünlerin şehirler arası transferini ve bölgesel dağıtımını gerçekleştirmekteyiz. Ürünler transfer merkezleri ve ilgili dağıtım şubeleri üzerinden ilerlemekte, teslimatlar bölgesel güzergâh ve araç planlamalarına göre yapılmaktadır. Bu nedenle standart teslimat süremiz, ürünün tarafımıza teslim edildiği tarihten itibaren **7–10 iş günüdür.** Özellikle kampanya dönemlerinde artan gönderi hacmi ve operasyonel yoğunluk nedeniyle bazı teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Erzurum Palandöken şubemizle yapılan görüşme ve sağlanan koordinasyon doğrultusunda **Ardeno Eko Portmanto Vestiyer Beyaz ürününüzün teslimatını yarın, 23.10.2026 Cuma günü gerçekleştirilmesi planlanmaktadır.** Sürecin takip edildiğini belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
