to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden 3 Haziran tarihinde Evdemo Lojistik aracılığıyla bir TV konsolu siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 9 Haziran olarak görünmesine rağmen 5 Haziran’da kargoya verilmesine karşın 9 Haziran’dan bu yana teslimat şubesinde bekletiliyor ve 4 gündür herhangi bir hareketlilik görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana “yarın teslim edilecek” denildi ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi, hala teslimat yapılmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sorumluluk alınmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Sipariş numaram 10554663321’dir. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde ürününüzün, satıcı/üretici firma tarafından 05.06.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği tespit edilmiştir. Firmamızın lojistik taşımacılık hizmeti sunması nedeniyle teslimat süreçlerimiz standart kargo firmalarından farklı ilerlemekte olup, teslimat sürelerimiz yasal çerçevede 7–10 iş günü olarak uygulanmaktadır. Gönderiler, operasyon merkezlerimize ulaştıktan sonra sevkiyat planlaması ve bölgesel dağıtım organizasyonları kapsamında teslimat sürecine dahil edilmektedir. Yapılan kontrollerde ürününüzün 13.06.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği ve teslimat sürecinde herhangi bir gecikme yaşanmadığı tespit edilmiştir. Gönderiniz, belirlenen teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
