14 Gün Boyunca Dağıtım Merkezinde Kalan Kargo Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

22 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 123020727842 takip numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişim 23 Şubat’ta kargoya verildi ve 28 Şubat tarihinde dağıtım merkezine ulaştı. Ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen kargom hala dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

İlk hafta müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun hafta içi teslim edileceği söylendi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, kargonun gelmediğine dair kayıt oluşturabileceklerini ifade ettiler; ancak daha sonraki gün öğrendiğim kadarıyla bu kayıt hiç oluşturulmamış. Sonraki gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kayıt açıldığını söylediler ve yine o hafta içinde teslim edileceğini belirttiler fakat buna rağmen kargom hala teslim edilmedi.

Yaklaşık 14 gündür dağıtım merkezinde bekleyen bir kargonun teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden her aramamda farklı ve yerine getirilmeyen bilgiler verilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve bekleyen siparişimdeki ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.