Teslim Edildiği Söylenen Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

Evdemo’dan Trendyol üzerinden bir bahçe takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 16 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak 13 Mayıs’ta sistemde ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj gördüm, bana ne teslimatla ilgili ne de erken teslimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 11774119597’dir.

Bu durumu fark eder etmez hem Evdemo hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel bir hata olduğu ve ürünün en geç 3 gün içinde, gün içinde de 3 ile 5 saatleri arasında kargoya verilip dağıtıma çıkacağı söylendi. O günden bu yana, bugün 21 Mayıs olmasına rağmen ürün bana hala teslim edilmedi. Üstelik her gün ben aramak zorunda kalıyorum, her seferinde benzer sözler veriliyor fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hem yazılı olarak hem de telefon görüşmelerinde sürekli aynı cümlelerle oyalanıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bahçe takımımın artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerçek durumun net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.