Teslim Edildi Görünen Kiler Dolabı Evdemo Lojistik Tarafından Elime Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden bir Kiler dolabı siparişi verdim ve ürünüm Evdemo Lojistik firması tarafından taşınmaktaydı. Kargo takipte ürünümün 4 gündür Evdemo Lojistik dağıtımda olduğu görünüyordu. 29 Ekim 2026 tarihinde saat 13:06’da ise tarafıma ürünün teslim edildiğine dair bir SMS bilgisi geldi.

Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen ya da imza attığım bir teslimat olmadı. Evdemo Lojistik sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada teslim alınmış bir ürün yok.

Bu süreçte Evdemo müşteri temsilcisine durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hepsiburada’ya da durumu bildirerek nasıl böyle bir lojistik firmasıyla çalıştıklarını sorduğumu belirtmek isterim. Ayrıca ürün sanki bana teslim edilmiş ve hasarlı olduğu için iade edeceğim yönünde işlem yapılmış gibi bir durum olduğunu görüyorum; oysa ne ürün elime ulaştı ne de benim tarafımdan yapılmış bir iade talebi var.

Ürünün gerçekten kime, nereye ve hangi şartlarda teslim edildiğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını, varsa yanlış veya usulsüz teslimatın derhal düzeltilmesini ve Kiler dolabımın bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün teslim edilemiyorsa veya kaybedildiyse, sipariş için ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.