to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Evdemo lojistik ile gönderilen bir ürünüm, hiç teslim almamama rağmen teslim edilmiş görünüyor. 22 Ağustos Cumartesi günü için görünen bu teslimatla ilgili olarak sistemde kargo teslim edildi olarak yer alıyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Evdemo lojistik tarafı, ürünü teslim aldığımı iddia etmesine rağmen bunu kanıtlayamıyor, herhangi bir teslim kodu, imza ya da teslim anına dair bir kayıt paylaşmıyor. Üstelik 21 Ağustos’tan beri şehir dışında olmama rağmen ürünün bana teslim edildiği söyleniyor, bu da fiilen mümkün değil.
Hepsiburada’daki satıcıyla görüştüğümde ise sadece “inceleniyor” denilerek, sistemde teslim edildi göründüğü tekrarlanıyor ve konu geçiştiriliyor. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de teslimatın nasıl ve kime yapıldığı netleştiriliyor.
Teslim almadığım ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünün hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Öncelikle yaşanan aksaklık ve süreç içerisinde tarafınıza yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim nedeniyle **firmamız adına sizlerden özür dileriz**. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesi amacıyla ilgili birimlerimize gerekli bildirim yapılmıştır. Konuya ilişkin **inceleme süreci başlatılmış olup**, süreç kapsamında gerekli kontroller ve değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. İncelemenin tamamlanmasının ardından elde edilen sonuç doğrultusunda tarafınızla yeniden iletişime geçilerek konu hakkında **detaylı bilgilendirme sağlanacaktır**. Yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
