Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Koçtaş'ın internet sitesinden 1899,90 TL ödeyerek metal ayakkabılık satın aldım. Siparişim 1078098670 numarasıyla oluşturuldu ve Evdemo lojistik tarafından teslim edilecekti. 2 Ekim tarihinde ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım fakat ürün bana ulaşmadı. Ardından Evdemo lojistik, birkaç kez farklı tarihlerde teslimat yapacaklarını söyledi ancak hiçbirinde ürün gelmedi.

Teslimat adresim İzmir/Kınık. Son olarak 10 Ekim Cuma gününe kadar teslim edileceği söylendiğinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. İlgileneceklerini belirttiler ve bugün tekrar aradıklarında bu kez de 14 Ekim’e kadar teslim edileceğini söylediler. Ancak ürün hala elime ulaşmadı ve sürekli ileri tarihlere erteleniyor. Ürün teslim edildi. Denmesinin üzerinden 6 gün geçti, şimdi de 5 iş günü daha beklemem gerektiği bildirildi.

Ürünü acilen teslim almak istiyorum. Sürekli değişen teslimat tarihleri ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.