to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
17 Şubat’ta İdefix üzerinden Evdemo satıcısına ait “Evdemo 4 kapaklı metal ayakkabılık” ürününü satın aldım. Bugün 27 Şubat olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ kargo aşamasında görünüyor ve elime ulaşmadı.
Defalarca Evdemo lojistik müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece 5–7 iş günü içinde teslim edileceği söyleniyor, ancak bu süre dolmasına rağmen somut bir adım atılmıyor. Ürünü getiren kargo firması bana 20–30 kilometre mesafede olmasına rağmen net bir teslimat tarihi veremiyor, aradığımda ise “net tarih veremiyoruz, 5–7 iş günü içinde dağıtıma çıkar” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Ayrıca aradığımda çağrıyı sonlandırıp “başka yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi de müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor. Bir hafta boyunca her gün evde kargo beklemek zorunda değilim.
Sipariş numaram IDE6994785c8dab0’dır. Ürünün hiçbir bahane sunulmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin İdefix ve Evdemo tarafından dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba Abdulkerim Bey, Yasal mevzuat kapsamında teslimat sürelerimiz 7–10 iş günü olarak belirlenmiştir. Ürününüz, üretici/satıcı firma tarafından 20.02.2026 tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda teslimat sürecinizde herhangi bir gecikme tespit edilmemiştir. Firmamız lojistik taşımacılık hizmeti sunmakta olup, özellikle büyük hacimli/desili ürünlerin taşınması; aktarma merkezleri, bölgesel planlama ve dağıtım organizasyonu gibi operasyonel süreçler içermektedir. Bu nedenle süreçler, standart kargo gönderilerine kıyasla farklılık gösterebilmektedir. Bugün müşteri hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeler doğrultusunda ürünü teslim almak istemediğinizi ve teslimat iptal talebi oluşturduğunuzu görüntülemekteyiz. Talebiniz doğrultusunda ürününüz iade statüsüne alınarak satıcı firmaya geri gönderilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
Kesinlikle yalan yanlış bilgiler veriliyor. Sizi kimseye tavsiye etmiyorum
Kargo 10 gün içinde hâlâ teslim edilmedi, kurye ürünün eve getirilemeyeceğini söyleyerek aşağıdan alınmasını istedi, bu durumla telefonla tartıştım ve sonunda ürünü eve çıkarmak zorunda kaldım. Markadan memnun değilim, çünkü süreçte net bir çözüm ve iletişim eksikliği yaşadım.
