Teslim Edilmeyen Masa Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

İdefix üzerinden vermiş olduğum masa siparişim Evdemo Lojistik tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve günlerdir oyalanıyorum. 24’ünde kargo dağıtıma çıktı, saat 11.00 civarında en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. 25’inde bu kez saat 22.00’ye kadar kesin teslim edileceği bilgisi verildi, sabahtan akşama kadar evde beklememe rağmen ürün gelmedi ve saat 20.00’de “bir sorun çıktı” denilerek tekrar depoya geri döndü.

26’sında yeniden dağıtıma çıkarıldığı ve o gün mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak yine teslim edilmedi. Bugün ayın 27’si ve hâlâ masa elime ulaşmış değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü üç gündür “bugün kesin teslim” diyerek ertelediklerini, beni oyaladıklarını söyledim ve bu durumla adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettiğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece “ürünü bekleyeceksiniz, başka hiçbir şey yapamam” denildi, kargo tarafıyla görüşemeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve telefon resmen yüzüme kapatıldı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Evdemo Lojistik tarafından 119120659923 takip numaralı masa siparişim için derhal net ve kesin bir bilgi verilmesini, ürünümün İstanbul’daki adrese acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslim edilmeyecekse de açık ve net bir şekilde bilgi verilerek sürecin uzatılmadan iptal edilmesini ve oyalanmaktan kurtulmayı talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin kaba ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum.