to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Metal Ayakkabılık Samsun Teslimatındaki Gecikme
10 Ocak tarihinde İdefix üzerinden metal ayakkabılık siparişi verdim. 16 Ocak’ta kargo takipte ürünün Samsun’a ulaştığı göründü, ancak bugün 27 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Gönderim Evdemo Lojistik ile sağlanıyor ve bu kadar uzun gecikme yaşamam beni mağdur etti.
Yaşadığım gecikme nedeniyle İdefix ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Evdemo Lojistik ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Evdemo Lojistik’i aradığımda ise teslimat numarası 62314390 olan gönderimin en geç 31 Ocak’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Samsun’da olan bir ürünün haftalarca bana ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz incelenmiş olup, herhangi bir gecikme olmadığı tespit edilmiştir. Yasal olarak teslimat sürelerimiz 7–10 iş günüdür. Ürününüz satıcı/üretici firma tarafından 16 Ocak tarihinde tarafımıza teslim edilmiş, 17 Ocak’ta yola çıkmış, 19 Ocak’ta Samsun’a ulaşmış ve 23 Ocak’ta dağıtıma çıkarılmıştır. Ancak dağıtımın mesai saatleri dışına kalması sebebiyle teslimat gerçekleştirilememiştir. Bölgenize tekrar sevkiyat planlandığında (en geç Perşembe gününe kadar) ürününüz yeniden dağıtıma çıkarılacak ve taahhüt edilen süre içerisinde tarafınıza teslim edilecektir. Firmamız, normal kargo hizmetlerinden farklı olarak lojistik taşımacılık hizmeti sunmaktadır. Büyük desili ürünler taşındığından dolayı operasyonel süreçler daha uzun sürebilmektedir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
