to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Teslimatı Kapıya Getirilmedi, 5. Kata Taşıma Zorluğu
05.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden aldığım Aeka marka çok amaçlı dolabın teslimatı Evdemo lojistik tarafından yapıldı. Ancak kargom eve teslim edilmedi, bina girişine bırakıldı ve mobilyayı 5. Kata kendi imkanlarımızla çıkarmak zorunda kaldık. Bu süreç hem fiziksel olarak çok zorlayıcı oldu hem de aldığım hizmetten son derece rahatsız oldum.
Evdemo görevlileri, ürünü yukarı kata çıkaramayacaklarını söyleyerek teslimatı bina girişinde bırakmakla yetindiler. Oysa satın alma aşamasında lojistik hizmetten beklediğim, ürünün daire kapısına kadar getirilmesiydi. Verilen hizmet, ödenen ücrete ve Koçtaş gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesine kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu şikayetim aracılığıyla, 1103327086 numaralı siparişim için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, Evdemo lojistik firmasının bu konuda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreçlerinin açık ve net şekilde belirlenerek taahhüt edilen hizmetin eksiksiz verilmesini istiyorum.
Merhaba Beste Hanım, Öncelikle yaşanan aksaklık ve süreç içerisinde tarafınıza yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim nedeniyle **firmamız adına sizlerden özür dileriz**. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesi amacıyla ilgili birimlerimize gerekli bildirim yapılmıştır. Konuya ilişkin **inceleme süreci başlatılmış olup**, süreç kapsamında gerekli kontroller ve değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. İncelemenin tamamlanmasının ardından elde edilen sonuç doğrultusunda tarafınızla yeniden iletişime geçilerek konu hakkında **detaylı bilgilendirme sağlanacaktır**. Yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
