to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik’in Gecikmeli Ve Yanlış Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Tazminat Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Aeka Mobilya’dan 2 adet elbise dolabı ve 1 adet masa siparişi verdim. Sipariş numaram 1101288462. Ürünlerim Evdemo Lojistik firması ile kargoya verildi, kargo takip numaram ise 124080917869.
Evdemo Lojistik’e defalarca telefonla ulaşarak taşınacağım tarihi özellikle bildirdim, bu tarihten önce teslimatın yapılmasını rica ettim. Buna rağmen kargomu günlerce dağıtıma çıkarmadılar ve taşınma tarihimi bilmelerine rağmen ürünlerimi taşındıktan bir gün sonra eski adresime teslim ettiler. Teslimatın geç yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerimi yeni adresime taşıyamıyorum ve bu süreçte ciddi zaman ve maddi kayıp yaşadım. Evdemo Lojistik firmasının bu hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden şu an bulunduğum adrese taşınmasını veya ürünlerimin taşınması için yaptığım ya da yapacağım tüm taşınma masraflarının karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Yapılan incelemeler neticesinde, ürününüzün **25.08.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği** ve **31.08.2026 Pazartesi günü adresinize teslimatının gerçekleştirildiği** görülmüştür. Firmamız lojistik taşımacılık hizmeti sunmakta olup, ürünlerin üretici/satıcı firmadan teslim alınmasının ardından farklı şehirler ve dağıtım merkezleri üzerinden sevk edilerek müşterilerimizin adreslerine ulaştırılması sağlanmaktadır. Bu kapsamda, lojistik operasyonlarımızın yapısı gereği **teslimat sürelerimiz 7-10 iş günü** içerisinde gerçekleştirilmektedir. Yapılan kontrollerde, bölgenize gerçekleştirilen teslimatların **haftada yalnızca pazartesi günleri** planlandığı görülmüştür. Teslimatınızın **31.08.2026 Pazartesi günü gerçekleştirileceği bilgisi 28.08.2026 Cuma günü tarafınıza iletilmiş** olup, süreç hakkında gerekli bilgilendirme önceden sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, Evdemo Lojistik olarak operasyonel planlama ve bölgesel dağıtım süreçlerimiz doğrultusunda **randevulu teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.** Bu nedenle teslimatlar, ilgili bölgenin dağıtım planı ve operasyonel program kapsamında gerçekleştirilmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
