to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz
Evdemo Lojistik üzerinden mobilya teslimatı beklerken, 31.12.2025'de saat 11:00’den itibaren “teslim edildi” mesajı almama rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Sistemlerinde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip numaram 126120668212. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ürünüm hala elime ulaşmadı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin ciddiyetsiz ve ilgisiz tavırları da mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünümün acilen adresime gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erol Bey, İletmiş olduğunuz konuya ilişkin teslimat bilgileriniz tarafımızca incelenmiştir. Teslimat süreçlerimiz, operasyonel planlamamız doğrultusunda ortalama 7–10 gün arasında değişiklik gösterebilmektedir. 30 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan ürününüz, mesai saatleri içerisinde teslimat noktasına yetiştirilemediğinden dolayı teslim edilememiştir. Yaşanan sistemsel bir hatadan kaynaklı olarak, ilgili gönderi için sistem üzerinde “teslim edildi” bilgisi görüntülenmiştir. Söz konusu durum tarafımızca tespit edilmiş olup, gönderinizin durumu Devir (Tekrar Dağıtım) statüsü ile güncellenmiştir. Ürününüz en kısa süre içerisinde yeniden dağıtım planına alınarak teslimat süreci devam ettirilecektir. Lojistik taşımacılık faaliyetlerimiz doğrultusunda dağıtım süreçlerimiz belirlenen planlama çerçevesinde yürütülmektedir. Ayrıca, müşteri temsilcimizle gerçekleştirmiş olduğunuz görüşmelere ait çağrı kayıtları incelenecek olup, herhangi bir aksi durumun tespit edilmesi halinde gerekli idari süreçler başlatılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız görüşler, marka değerimizi artırmamıza ve iç denetim süreçlerimizi daha sağlıklı bir şekilde yürütmemize önemli katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla
Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Daha sonrasın da beni arayan müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Ciddiyetsizlik yoktu. O arkadaş kim ise ayrıca teşekkür ederim.
Onur bey'e teşekkür ederim. Ciddi anlamda ilgilendi.
