Evdemo Lojistik, 65 Kiloluk Masaj Koltuğunu Katına Taşıyamadı

Murat · 2026-04-18T15:33:01+03:00

BİM market üzerinden aldığım Kumtel marka masaj koltuğunun teslimatını Evdemo Lojistik yaptı. 65 kiloluk bu ürün 6. Kata çıkarılacağı halde, teslimat günü sadece apartman kapısına bırakılıp gidildi ve daire içine kesinlikle taşınmadı. Teslimat sırasında evdeydim, buna rağmen ürünü yukarı taşımayı reddetmeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş numaram 113040783115’tir. Evdemo koltuğu eve kadar çıkarmadığı için, masaj koltuğunu daire içine taşıtmak amacıyla dışarıdan yardım almak zorunda kaldım ve bu kişilere kendi cebimden ayrıca ödeme yaptım. Evdemo’nun söz konusu taşıma hizmetini yerine getirmemesi nedeniyle dışarıya ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu yaşanan olumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Evdemo Lojistik

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu detaylı olarak incelenmiş olup, saha ekiplerimizden alınan bilgiler aşağıda tarafınıza sunulmuştur. Teslimat sırasında ürünün alıcı ile birlikte asansör aracılığıyla kata çıkarılması planlanmış; ancak ürün ebatlarının asansör kabinine uygun olmaması nedeniyle bu işlem gerçekleştirilememiştir. Devamında, müşteri onayı doğrultusunda ürün kolisinden çıkarılarak yeniden asansöre yükleme denenmiş, fakat ürünün ölçüleri nedeniyle bu girişim de sonuçsuz kalmıştır. Alternatif olarak merdiven üzerinden taşıma seçeneği değerlendirilmiş; ancak ürünün hacimli yapıda olması, merdiven alanının dar olması ve iş sağlığı ve güvenliği kuralları gereği bu şekilde bir taşımanın risk teşkil etmesi nedeniyle kata çıkarım işlemi mümkün olmamıştır. Bu doğrultuda, teslimat bina girişinde gerçekleştirilmek durumunda kalınmıştır. Yaşanan durumun tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizlik için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.