to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik İki Haftadır Teslim Edilmeyen Masaj Koltuğu Mağduriyeti
BİM mağazasından satın aldığım Happhom elektrikli masaj koltuğu, 28 Kasım tarihinde Evdemo Lojistik firmasına 128110638649 numaralı gönderi olarak teslim edilmiş. 6 Aralık tarihinde ürünün teslimat şubesine ulaştığı bilgisi verildi, ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Evdemo Lojistik müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde "Bugün, yarın teslim edilecek" denilerek oyalanıyorum. Şubenin iletişim bilgilerini ve açık adresini sorup, gerekirse kendim gidip teslim almak istediğimi belirttim; ancak müşteri temsilcileri şube ile ilgili hiçbir bilgi veremediklerini söylüyor. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi ve aradan geçen süreye rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Yoğunluk olabileceğini anlayışla karşılıyorum, birkaç günlük gecikme tolere edilebilir; ancak bir kargonun teslimat şubesine geldikten sonra iki haftayı aşan süre boyunca teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Evdemo Lojistik’in gönderimi en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba çağrı merkezini dun tekrar aradım bugün teslim edileceğini söyledi fakat kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok
Merhaba Onur Bey, Öncelikle, yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle firmamız adına içtenlikle özürlerimizi iletmek isteriz. Kampanya döneminde oluşan yoğun talep ve operasyonel süreçlerdeki artış sebebiyle, ne yazık ki teslimat planlamalarımızda öngörülemeyen gecikmeler meydana gelmiştir. Söz konusu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına, Avrupa’daki acentemiz ile yakın ve sürekli bir koordinasyon içerisinde çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Teslimat sürecinin hızlandırılması ve herhangi bir ilave aksaklık yaşanmaması için ilgili tüm birimlerimiz titizlikle sürece dâhil edilmiştir. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekte olup, yaşanan bu gecikmenin tarafınızda yaratmış olabileceği olumsuzlukların farkındayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
